Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleri seçip “Sepete Ekle” butonuna tıkladıktan sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerseniz ürün veya adres değişikliği yapılabilir.

Stokta olmayan ürünler için sistemimiz sizi bilgilendirir. Alternatif ürünler veya stok geldiğinde bilgilendirme seçeneğini kullanabilirsiniz.

Kredi kartı, banka havalesi/EFT yöntemlerini kullanabilirsiniz. Tüm ödeme yöntemleri güvenli altyapımızla korunmaktadır.

Ödeme işlemleri sırasında sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Şu anda sadece online ödeme yöntemleri geçerlidir.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra yasal süreler içinde kargoya verilir. Kargo süresi seçilen firmaya bağlıdır.

Kargo ücretleri ürün ve teslimat adresine göre değişebilir. Sepet sayfasında kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır.

Sipariş Takip sayfasına giderek veya kargo takip numaranızla sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Hasarlı ürünler için kargo teslim esnasında tutanak tutturmanız gerekmektedir. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Parcaiste.com’da satılan tüm ürünler orijinal veya orijinal uyumlu garantili yedek parçalardır. Ürün açıklamasında marka belirtilmektedir.

Her sipariş sonrası müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek ürünün uyumluluğu ile ilgili kontrolleri sağlamaktadır. Uyumluluk konusunda emin değilseniz siz de müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Tüm ürünler üretici garantisi kapsamında satılmaktadır.

Evet, İade ve Cayma Hakkı kapsamında ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kullanılmış ürünler, ambalajı yırtılmış tekrar satılabilir statüsünde olmayan ürünler, kişiye özel tasarlanmış ürünler ve hijyen/sağlık ürünleri cayma hakkı kapsamına girmez.

İade talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürün anlaşmalı kargo ile gönderilir ve kontrol sonrası ödeme iadesi yapılır.

Ürün arızalı ise müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim veya garanti kapsamında çözüm talep edebilirsiniz.

Ürünlerimizin garanti süresi üretici firmaya göre değişir.

Evet, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz, ancak üyelik avantajlarından yararlanamazsınız.

Üye hesabınıza giriş yaparak iletişim ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet, kişisel bilgileriniz KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korunmaktadır.

KVKK Aydınlatma Metni için buraya tıklayabilirsiniz.

Evet, tüm siparişleriniz için elektronik fatura veya kağıt fatura talep edebilirsiniz.

E-posta ve sms bültenimize kayıt olarak veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.